Spoločnosť Nelson Services, s. r. o. spojila sily s DSI DATA, a. s., ktorá už viac ako 25 rokov poskytuje telekomunikačné služby pod značkou Flexi.

Vaša aktuálna cena, fakturačné obdobie aj parametre programu zostávajú zachované.

Od 1.9.2026 preberá spoločnosť DSI DATA, a. s. zodpovednosť za prevádzku siete a poskytovanie vašich služieb. Súčasťou plánovanej modernizácie siete bude postupný prechod na dostupné optické siete, zvyšovanie rýchlostí a prechod TV služieb na Flexi TV s bohatším obsahom a novými funkciami. 

V mene spoločnosti Nelson Services, s. r. o. vám ďakujeme za dlhoročnú priazeň. Veríme, že táto zmena vám prinesie ešte kvalitnejšie služby a nové možnosti využívania moderných technológií.

 

Nesprávne alebo chýbajúce údaje môžete aktualizovať jedným z nasledovných spôsobov:

• online na www.flexi.sk/udaje po zadaní identifikátora uvedeného v liste,

• prostredníctvom zákazníckej zóny na www.flexi.sk. Údaje na zriadenie prístupu nájdete v dokumente „Konfiguračný protokol“, ktorý sme vám poslali spolu s listom,

• telefonicky na zákazníckej linke 0850 888 019,

• e-mailom na zakaznik@flexi.sk,

• písomne listom zaslaným na adresu sídla spoločnosti.

Prosíme vás o aktualizáciu údajov, ideálne do 7 kalendárnych dní.

Akých služieb sa zmena týka?

Zmena sa týka telekomunikačných služieb, teda internetových služieb a služieb káblovej alebo digitálnej televízie.

Musím niečo podpísať alebo vybaviť?

Nie, pre pokračovanie existujúcej služby nie je potrebné nič podpisovať. Vaša služba pokračuje ďalej, nemení sa vám suma platby ani parametre služby, ktorú ste doteraz využívali. Stačí, ak faktúru vystavenú od 1.9.2026 uhradíte na nové číslo účtu uvedené priamo na faktúre. Prosíme vás tiež o kontrolu a prípadnú aktualizáciu kontaktných údajov.

Zmení sa mi cena služby?

Nie. Výška aktuálnej fakturácie a nastavené fakturačné obdobie zostávajú zachované.

Zmení sa mi program alebo parametre služby?

Nie. Parametre vašich aktuálnych služieb zostávajú zachované. 

Zmení sa spôsob doručovania faktúr?

Nie. Faktúry vám budeme zasielať rovnakým spôsobom ako doteraz — e-mailom alebo poštou.

Na aký účet mám platiť faktúry od septembra?

Spoločnosť DSI DATA, a. s. preberá zodpovednosť za prevádzku siete a poskytovanie služieb od 1.9.2026. Faktúry vystavené od septembra preto uhrádzajte na účet IBAN: SK30 7500 0000 0040 0763 1524. Správne číslo účtu bude vždy uvedené aj priamo na faktúre.

Aký variabilný symbol mám použiť?

Variabilným symbolom bude číslo faktúry, ktoré sa pri každej faktúre mení. Použite vždy variabilný symbol uvedený priamo na konkrétnej faktúre.

Môžem ďalej platiť cez SIPO?

Nie. Ak ste doteraz využívali platbu prostredníctvom SIPO, táto možnosť už nebude k dispozícii. Faktúry vám budeme naďalej zasielať poštou spolu so šekom. Prosíme vás, aby ste si zvolili jeden z dostupných spôsobov úhrady.

Aký spôsob platby odporúčate?

Pre pohodlnú úhradu telekomunikačných služieb odporúčame inkaso z bankového účtu. Viac informácií nájdete na stránke www.flexi.sk/faktury.

Čo v prípade, že som platil štvrťročne, polročne alebo ročne?

Nateraz vám zachováme aktuálnu periódu platby. Zároveň vás budeme kontaktovať s návrhom prechodu na štandardnú mesačnú platbu. Dôvodom je možnosť objednávania alebo priebežnej zmeny rozsahu služieb, v dôsledku čoho sa môže meniť aj výška mesačnej faktúry.

Prečo a ako mám aktualizovať kontaktné údaje?

Aktuálne kontaktné údaje potrebujeme na rýchlu a efektívnu komunikáciu pri dôležitých informáciách o službách, fakturácii, modernizácii siete alebo technickej podpore. Údaje môžete aktualizovať online na www.flexi.sk/udaje po zadaní identifikátora uvedeného v liste, cez zákaznícku zónu na www.flexi.sk, telefonicky na 0850 888 019, e-mailom na zakaznik@flexi.sk alebo písomne listom.

Čo je zákaznícka zóna a ako sa tam prihlásim?

Zákaznícka zóna je online prostredie na stránke www.flexi.sk, kde môžete spravovať kontaktné údaje, zadávať a sledovať požiadavky, získať prehľad o zmluvách a faktúrach a využívať online TV služby. Údaje potrebné na zriadenie prístupu nájdete v dokumente „Konfiguračný protokol", ktorý je prílohou listu.

Budete modernizovať sieť a rozširovať aj TV služby?

Áno. Súčasťou plánovanej modernizácie siete bude postupný prechod na modernizované optické siete, zvyšovanie rýchlostí a rozšírenie služieb o Flexi TV s bohatším obsahom a novými funkcionalitami. O konkrétnych možnostiach vás budeme informovať podľa dostupnosti na vašej adrese.

 

V nadväznosti na uvedené zmeny oznamujeme, že od 1.9.2026 sa na poskytovanie vašich služieb budú vzťahovať Všeobecné podmienky (VOP) spoločnosti DSI DATA, a. s.

VOP sú súčasťou zmluvy o poskytovaní služieb a tvoria jej neoddeliteľnú súčasť v zmysle zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (§ 84 ods. 2 a ods. 11).

Ak so zmenou zmluvných podmienok nesúhlasíte, máte právo odstúpiť od zmluvy podľa § 87 ods. 9 zákona č. 452/2021 Z. z. do jedného mesiaca odo dňa oznámenia tejto zmeny.

Aktuálne znenie Všeobecných podmienok

Napíšte nám a my radi Vaše otázky zodpovieme. Ak využívate naše služby, odporúčame komunikovať prostredníctvom ticketového systému v zákazníckej zóne, aby boli Vaše požiadavky riešené v kontexte Vašej zmluvy a služieb.