Zrýchľujeme väčšinu internetových služieb! Predstavujeme nový Prémiový internet.
![flexi net](/data/image/dcerasurfuje_1920x1080px-66194bc6d1ee4.jpg)
Dobrá správa! Flexi NET prináša nové vylepšenia, ktoré zmenia váš online zážitok. Jednoducho zrýchľujeme internet všade tam, kde je to možné. Toto navýšenie rýchlostí sa automaticky prejaví u našich zákazníkov, ktorí využívajú aktuálne Flexi NET služby už začiatkom júna 2023. Vy teda nemusíte robiť nič, o všetko sa postaráme my!
Základný a Rýchly internet je odteraz rýchlejší a stále za rovnakú cenu!
Rýchlosť Základného a Rýchleho internetu navyšujeme takmer na všetkých technológiách. Jednotlivé Flexi NET služby sú upravené podľa možností danej technológie a konkrétnej tarify.
Pozrite sa, ako sa zvýšia rýchlosti Základného a Rýchleho Flexi NETu:
Pôvodné rýchlosti | Nové rýchlosti | ||||
---|---|---|---|---|---|
DOWN (Mb/s) | UP (Mb/s) | DOWN (Mb/s) | UP (Mb/s) | ||
FTTH internet | Základný Flexi net | 75 | 10 | 80 | 15 |
Rýchly Flexi net | 330 | 30 | 400 | 80 | |
FTTH+ internet | Základný Flexi net | - | - | 80 | 15 |
Rýchly Flexi net | - | - | 550 | 110 | |
FTTH partner internet | Rýchly Flexi net | 350 | 70 | 400 | 70 |
FTTB+ internet | Základný Flexi net | 75 | 75 | 80 | 15 |
Rýchly Flexi net | 330 | 330 | 400 | 80 | |
Wireless PRO internet | Základný Flexi net | 20 | 2 | 25 | 3 |
Rýchly Flexi net | 35 | 3 | 40 | 4 | |
LTE internet | Základný Flexi net | 20 | 2 | 25 | 3 |
Rýchly Flexi net | 35 | 3 | 40 | 4 | |
Cable internet | Základný Flexi net | 20 | 2 | 25 | 3 |
Rýchly Flexi net | 35 | 3 | 40 | 4 | |
Air MAX internet | Základný Flexi net | 10 | 2 | 15 | 3 |
Rýchly Flexi net | 15 | 2 | 20 | 3 |
![flexi net](/data/image/dceraasynflexinet_1920x1080px-66194c0d63717.jpg)
Nový Prémiový Flexi NET až do rýchlosti 1 Gb/s
Nový Prémiový Flexi NET teraz ponúka ešte vyššie rýchlosti sťahovania dát až do 1 Gb/s zákazníkom na novej technológii FTTH+.- S novými vylepšeniami služby Flexi NET budeme postupne upravovať a navyšovať pripojenia všade tam, kde to je technicky možné.
Pozrite sa, ako sa zvýšia rýchlosti Prémiového Flexi NETu:
Pôvodné | Nové | ||||
DOWN (Mb/s) | UP (Mb/s) | DOWN (Mb/s) | UP (Mb/s) | ||
FTTH internet | Prémiový Flexi NET | 550 | 55 | 700 | 140 |
FTTH+ internet | Prémiový Flexi NET | 1000 (1Gb/s) | 200 | ||
FTTH partner internet | Prémiový Flexi NET | 500 | 100 | 700 | 140 |
FTTB internet | Prémiový Flexi NET | 250 | 250 | 350 | 350 |
FTTB+ internet | Prémiový Flexi NET | 550 | 550 | 700 | 140 |
Wireless PRO internet | Prémiový Flexi NET | 50 | 5 | 55 | 6 |
LTE internet | Prémiový Flexi NET | 50 | 5 | 55 | 6 |
Cable internet | Prémiový Flexi NET | 50 | 5 | 55 | 6 |
Air MAX internet | Prémiový Flexi NET | 20 | 2 | 25 | 3 |
![](/data/image/videoondemandserviceonsmarttv20220105193653_1920x1080px-629486a4a74d3.jpeg)
Základná Flexi TV s plnou funkcionalitou v cene
Súčasťou každej sólo služby nového Prémiového Flexi NETu je automaticky aj Základná Flexi TV s plnou funkcionalitou.To znamená, že nielenže budete mať prístup k širokému výberu televíznych kanálov, ale aj k ďalším funkciám, ako sú:
- nahrávanie obľúbených programov,
- sledovanie obsahu z najväčšieho TV archívu,
- bohatá ponuku videopožičovne,
- možnosť pozerať Flexi TV na vašej smart telke, či pohodlne použitím Set-top boxu. Prípadne kdekoľvek na mobile, tablete, či v počítači.
Zvyšujeme cenu Prémiového Flexi NETu!
Hoci sme zvýšili cenu Prémiového internetu o 3,50 Eur mesačne, zvýšenie prináša nové výhody pre prémiových užívateľov. Vylepšený Prémiový Flexi NET poskytuje:
- najrýchlejší internet dostupný v danej oblasti
- plnohodnotné sledovanie televízie
- neobmedzené surfovanie, streamovanie, online hry a prácu z domu a sťahovanie
Ak však využívate službu nového Prémiového Flexi NETu v Platinovom Flexi balíku, navýšenie ceny bude len o 1,- €.
Samozrejme môžete si v rámci našich pravidiel vybrať aj inú, nižšiu službu z našej ponuky. Nezabudnite však zohľadniť aj svoje osobné potreby, ako napríklad:
- množstvo pripojených zariadení, prípadná práca z domu, potreby vašej smart domácnosti (napríklad kamier s vysokým rozlíšením), hranie online hier, alebo sledovanie streamovacích video služieb.
- Je na vás samotných, či je pre vás výhodné prejsť na nižší tarif a prijať kompromisy a možno zistíte, že váš súčasný balíček je pre vás stále ideálnym riešením.
![otec a amam flexi net flexi tv](/data/image/otecsnotebookomamamsovladacom_1920x1080px-661ba2737d09b.jpg)
Aký je rozdiel medzi Flexi balíkom a internetovou službou, ktorá už obsahuje televíziu?
- Flexi balík je komplexná ponuka služieb internetu, televízie a výhodných volaní, ktoré sú cenovo výhodné pri časovej viazanosti na 24 mesiacov.
- Samostatná internetová služba Flexi NET obsahuje možnosť sledovania televízie bez viazanosti.
- Základný a Rýchly Flexi NET obsahuje Bezplatnú Flexi TV a nový Prémiový Flexi NET obsahuje plnohodnotnú Základnú Flexi TV bez viazanosti.
Viete si tak v cene prémiového internetu flexibilne aktivovať a nakonfigurovať službu Flexi TV podľa svojich potrieb.
Informácia o úprave cien bola zverejnená 28. 4. 2023. Príslušné cenníky vstupujú do platnosti od 1. 6. 2023.
Informáciu o uvedenej zmene parametrov služby zároveň odosielame aj formou informačného e-mailu každému zákazníkovi, ktorého sa táto zmena dotýka.
Ak máte akékoľvek otázky, alebo potrebujete pomoc, kontaktujte našu zákaznícku podporu na čísle 0850 888 019 alebo e-mailom zakaznik@flexi.sk.
Ak s touto zmenou zmluvných podmienok nesúhlasíte, máte právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní elektronických komunikačných služieb podľa § 87 ods. 9 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách bez sankcie a bez ďalších nákladov, do jedného mesiaca od oznámenia tejto zmeny.
Často kladené otázky:
Koho sa týka zvýšenie rýchlosti služieb?
- Zmeny sa týkajú všetkých zákazníkov s aktuálnymi tarifami Základného, Rýchleho a Prémiového Flexi Netu, na technológiách a pri službách, kde je to technicky možné (výnimkou sú napríklad DSL služby alebo niektoré FTTB služby).
- Zmeny sa týkajú tak sólo internetových služieb, ako aj balíkov služieb.
- Ak máte niektorý z historicky starších produktov (čo sa týka len minimálneho počtu zákazníkov), môžete samozrejme prejsť na služby podľa aktuálneho cenníka.
Koho sa týka zmena ceny?
- Zmena cien sa týka zákazníkov využívajúcich službu Prémiového Flexi NETu a Platinového Flexi balíka.
- Okrem navýšenia rýchlosti bude odteraz súčasťou Prémiového Flexi NETu aj digitálna televízia - Základná flexi TV.
- Zákazníkov s nižšou tarifou sa zmena cien nedotkne.
- V tabuľke sú uvedené nové ceny.
Nové ceny od 1. 6. 2023 pri viazanosti (v mesiacoch) 0 12 24 Prémiový Flexi NET 25 € 23 € 22 € Platinový Flexi balík 36,90€ 34,90 € 31,90 € Mám FTTH službu – čo je to FTTH+?
- Aj na technológii FTTH zvyšujeme rýchlosti služieb. FTTH+ je nová technológia, na ktorej vieme poskytovať ešte vyššie služby, až do 1 Gb/s.
- Pokiaľ máte vašu službu na FTTH a spĺňa už teraz technické podmienky pre toto navýšenie, automaticky vám spustíme ešte vyššiu rýchlosť na FTTH+ technológii.
- Našim cieľom je aktívne pracovať na migrácii čo najvyššieho počtu zákazníkov z FTTH na FTTH+.
FTTB+ služba už nie je symetrická?
- Áno, je to presne tak, vzhľadom k plánovanej migrácii služieb FTTB+ (aj starších FTTB) na FTTH+ sme pristúpili k tomuto zjednoteniu.
- Z pohľadu užívania služby je pre zákazníka vo všeobecnosti zásadnejšia rýchlosť sťahovania dát (download), ako rýchlosť odosielania dát (upload).
- Navyše v prípade asymetrických rýchlostí sme pristúpili taktiež k navýšeniu rýchlostí pre upload z pôvodných 10% na nových cca do 20% voči downloadu danej služby.
Viem mať nový Prémiový Flexi NET aj bez TV služby?
- TV služba je automatickou súčasťou všetkých našich sólo internetových služieb.
- Pri Základnom a Rýchlom internete je to Bezplatná Flexi TV a pri novom Prémiovom Flexi NETe je to Základná Flexi TV, ktorá obsahuje základné TV stanice aj s plnou funkcionalitou v cene (archív, nahrávanie, sledovanie relácie od začiatku, videopožičovňa...).
- Službu si jednoducho aktivujete v zákazníckej zóne. Službu môžete využívať na vašej podporovanej smart TV prostredníctvom aplikácie, alebo na počítači, mobile, tablete či pohodlne použitím Set-top boxu.
Je úprava ceny v súlade s uzatvorenými zmluvami a dodatkami?
- Postupujeme v zmysle platných Všeobecných zmluvných podmienok čl.10. Zmena služby bod (5), kde máme uvedené: "Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeny štruktúry a výšky poplatkov za poskytované Služby. Každá takáto zmena musí byť Užívateľovi písomne oznámená najneskôr 30 dní pred dňom, odkedy majú nové podmienky platiť."
Neakceptujete úpravu ceny a chcete odstúpiť od zmluvy o poskytovaní pripojenia do internetu?
- Áno, máte právo písomne zrušiť uzatvorenú zmluvu s nami. Na základe § 87, odsek 9, Zákona o elektronických komunikáciách 452/2021 Z.z., "Účastník má právo pri zmene zmluvy o poskytovaní služieb zo strany podniku odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb do jedného mesiaca odo dňa oznámenia zmeny zmluvy o poskytovaní služieb účastníkovi, bez sankcií a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek ďalšie náklady".